Uw bagage

Vertraagde of verloren bagage

Het spijt ons zeer als Uw bagage niet met Uw vlucht meekwam. Neemt U onze verontschuldigingen voor alle ongemakken die dit voor U oplevert alstublieft aan. Wij zullen er alles aan doen om Uw bagage zo spoedig mogelijk in Uw bezit te retourneren.

Als U na vijf dagen nog steeds uw bagage vermist, stuurt U ons dan het Bagage Inhoud formulier toe. Dit maakt het voor ons mogelijk om nog specifieker te zoeken. We verzoeken U vriendelijk om maat, kleur en merk van de kleding aan te geven indien deze gegevens voorhanden zijn.

Om een geldige claim te hebben moeten wij uiterlijk binnen 21 dagen na het maken daarvan het rapport ontvangen.

Gelieve hier klikken om een Bagage Inhoud formulier in te vullen.

Wilt U hier klikken om status informatie over verloren bagage te verkrijgen (om dit te kunnen doen heeft U een referentienummer nodig).

Als U in verband met verloren bagage contact moet opnemen met Icelandair, neemt U dan contact op met Uw plaatselijke Icelandair kantoor of stuurt U ons een email op yourcomments@icelandair.is

Icelandair trusts you to understand that suitcases are designed to protect their contents.  In the course of normal handling your baggage may show evidence of wear and tear.
The airline assumes no responsibility for minor cuts, scratches and dents.  Or for items that protrude from suitcases, such as, retractable handles, wheels, straps and luggage carts.
May we also remind our passengers that airlines do not accept liability for items of high individual value in checked-in baggage?
See further information: www.icelandair.com/home/travel-information/before-you-go/baggage-information/checked-baggage/
If a passenger notices damage on his baggage we ask him to please go to the service desk on respective airport and fill out a damage report.

Icelandair Customer Relations
yourcomments@icelandair.is