Wij stellen uw mening zeer op prijs.
Wij blijven graag op de hoogte van uw ervaringen met betrekking tot onze service.
Mocht u complimenten, of op- of aanmerkingen hebben dan kunt u hiervoor onderstaand formulier invullen. Natuurlijk kunt u ons ook een brief of email sturen, ons adres is:
Icelandair Nederland
Nieuwezijds Voorburgwal 314 II
1012 RV Amsterdam
Tel: + 31 (0) 20-521 39 55
Fax: + 31 (0) 20-623 80 10
E-mail: ams@icelandair.is
Heeft u een klacht, stuur deze dan in het engels, samen met uw reserveringsnummer én ticketnummer naar: yourcomments@icelandair.is.
Heeft u een klacht, stuur ons dan altijd uw reserveringsnummer én ticketnummer.
Voor het sturen van klachten gelden de volgende termijnen:
beschadigde bagage dient binnen 7 dagen bij Icelandair gemeld zijn
vertraagde bagage dient binnen 21 dagen bij Icelandair gemeld zijn
voor alle overige claims geldt dat deze binnen 3 maanden na uw vlucht bij ons gemeld moeten zijn.
Alles wat na bovenstaande termijnen door ons wordt ontvangen, kunnen wij helaas niet meer behandelen.
In het geval van vertraagde of beschadigde bagage, stuur dan altijd het rapport van Schiphol mee.
Klik hier om de Conditions of carriage te lezen
