Icelandair biedt zijn oprechte excuses aan voor enig ongemak dat in uw reis optreedt door vluchtverstoringen.

Assistentie die aan passagiers zal worden aangeboden:

  • – maaltijden/snacks in redelijke verhouding tot de wachttijd
  • – hotelaccommodatie bij overnachting of een verblijf naast het beoogde verblijf van de passagier als dit noodzakelijk wordt.

De vergoeding is gebaseerd op een gemiddelde prijs van een 3-sterrenhotel. De factuur moet op naam staan van de passagier en gerelateerd zijn aan een aanvullend verblijf op de vertreklocatie door verstoring. Icelandair dekt geen vooraf betaalde services.

Mochten er aansluitende vluchten zijn die niet tot hetzelfde ticketnummer behoren, waarbij wordt gereisd met twee afzonderlijke tickets, zal de aansprakelijkheid van Icelandair de aansluitende verbinding niet dekken. De passagiers zullen rechtstreeks contact dienen op te nemen met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij voor wijzigingen die moeten worden aangebracht. Hetzelfde is van toepassing op aansluitingen met treinen, veerboten, bussen en taxi's.

Vul het onderstaande formulier volledig in als u een bevestiging wilt ontvangen van de vertraagde vlucht voor bijvoorbeeld. uw verzekeringsmaatschappij. Let op, de bevestiging kan uitsluitend worden afgegeven voor vluchten van Icelandair met registratie FI.

Compensatie bij instapweigering, annulering of langdurige vertraging op Icelandair-vluchten van en naar de EU- en EEG-landen zijn als volgt beperkt: de geplande aankomst mag niet langer vertraagd zijn dan:   

  • A. Twee (2) uur voor vluchten van 1.500 km of minder (EUR 250)
  • B. Drie (3) uur voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km (EUR 400)
  • C. Vier (4) uur voor vluchten van meer dan 3.500 km die niet onder A of B vallen (EUR 600) (1 km = 0,62 mijl).
  * De compensatie kan worden gereduceerd met 50% als de aankomsttijd van de alternatieve vlucht de geplande aankomsttijd van de originele vlucht niet meer overschrijdt dan 2 uur (voor vluchten die vallen onder A), 3 uur (voor vluchten die vallen onder B) of 4 uur (voor alle overige vluchten).

Als de vlucht wordt geannuleerd of langdurig wordt vertraagd door de volgende omstandigheden, hebben passagiers GEEN recht op compensatie, maar zullen deze assistentie aangeboden krijgen overeenkomstig de bovenvermelde informatie. Als de annulering wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

  • veiligheidsrisico; bijvoorbeeld technische problemen die zich plotseling voordoen of overige onvoorziene tekortkomingen in de vluchtveiligheid
  • weersomstandigheden
  • stakingen die de diensten beïnvloeden
  • ziekte van cabinepersoneel
  • politieke instabiliteit
  • beslissingen van de luchtverkeersleiding
  • vertragingen op de landingsbaan
  • veiligheid in enige overige opzichten.
Mochten er enige aansluitende vluchten zijn die niet tot één en hetzelfde ticketnummer behoren, waarbij wordt gereisd met twee afzonderlijke tickets, zal de aansprakelijkheid van Icelandair de vluchtverbinding niet dekken. De passagiers zullen rechtstreeks contact dienen op te nemen met de desbetreffende vliegmaatschappij voor wijzigingen die moeten worden aangebracht in hun reisarrangement. Hetzelfde is van toepassing op aansluitingen met treinen, veerboten, bussen en taxi's.

Vluchtverstoringen

Claim informatie

Kies valutastandaard Kies valutastandaard
Aantal items Item / omschrijving Datum van aankoop Aankoopwaarde Huidige waarde
Aantal items Item / omschrijving Datum van aankoop Aankoopwaarde Huidige waarde
Aantal items Item / omschrijving Datum van aankoop Aankoopwaarde Huidige waarde
Aantal items Item / omschrijving Datum van aankoop Aankoopwaarde Huidige waarde
Aantal items Item / omschrijving Datum van aankoop Aankoopwaarde Huidige waarde
Totaal geclaimed bedrag
0

Vluchtinformatie

Ongeldig is vereist
Reserveringsnummer ontbreekt Reserveringsnummer ongeldig
Is vereist
Is vereist
Ongeldig is vereist
Ongeldig

Persoonlijke informatie

Is vereist
Ongeldig is vereist
Ongeldig is vereist
Ongeldig is vereist
Ongeldig
Ongeldig is vereist
is vereist
Is vereist Is vereist
Ongeldig
Ongeldig is vereist

Bijlage

Indien u een PDF, WORD of afbeelding aan uw claim wilt toevoegen, kunt u dit hier doen. Bestanden mogen niet groter zijn dan 5 MB.